Гарантия

Все товары, представленные в интернет-магазине «Dvrlab.ru», имеют гарантий срок эксплуатации. Под ним понимается время, в течение которого, продавец или уполномоченная организация (сервисный центр) должны, по требованию покупателя, устранить возникшие недостатки товара. Необходимо учитывать, что недостатки, появившиеся по вине покупателя, а именно, вследствие нарушения им правил транспортировки, хранения и использования товара, не подлежат устранению в рамках гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание - это бесплатное устранение дефектов и недостатков продукции, которые возникли по вине компании изготовителя, при условии соблюдения покупателем всех правил и норм эксплуатации. Каждый производитель продукции имеет сеть авторизованных сервисных центров, которые осуществляют гарантийное и последующее обслуживание товаров.

Помните, срок гарантии на товар исчисляется с момента его доставки и передачи покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Клиент вправе осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25) после его получения. Это относится к товарам, которые не были в употреблении, сохранили потребительские свойства и упаковку, а также покупатель имеет при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Кроме того указанный товар не должен входить в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (полный список представлен ниже).

При отказе от купленного Вами товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней мы НЕ ВОЗВРАЩАЕМ стоимость доставки товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в процессе эксплуатации производственного брака и предъявления покупателем требований о возврате или обмене указанного товара, данная процедура осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Перед обращением по гарантии, рекомендуем убедиться в соблюдении правил пользования товаром, а также ознакомиться с типовыми проблемами и путями их решений. Данную информацию можно получить из инструкции по эксплуатации.

В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока эксплуатации, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании изготовителя, контакты которого указаны в гарантийном талоне.

Возврат и обмен технически сложного товара ненадлежащего качества

Товар признается технически сложным строго исходя из «Перечня технически сложных товаров» (утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9).

Все претензии по возврату или обмену товаров данной категории могут быть удовлетворены, только на основании заключения экспертов сервисного центра.

Внимание! Согласно правилам утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, товары, продаваемые со скидками (по акции), недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.).

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
13. Животные и растения;
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);

Статьи

Новости